Mejor Respuesta
abr. 27, 2020 - 15:21
Lo que sucede es que el plan es una suscripcion mensual que se renueva solo, debes escribir a workana para solicitar un rembolso
Señores me descontaron un dinero de mi cuenta bancaria sin mi autorizacion, Workana devuelveme mi dinero
Se renovo de manera automatica y sin mi consentimiento un pago de un plan de beneficios con cargo a mi cuenta bancaria, trato de desvincular mi tarjeta y no me deja, les escribo a la plataforma de workana y dicen que debo esperar al vencimiento del proximo mes??? Devuelvanme ese dinero, pues no autorice ningun pago, y corro el peligro de que me sigan descontando el proximo mes, voy a eliminar la cuenta pero me da miedo que me sigan descontando, cuando pague el plan fue pór 1 mes (UN MES) Jamas deje ese cargo para efectuarse mensual y de manera automatica
Status:
Open abr. 22, 2020 - 03:53
¿Tiene la misma pregunta? Siga esta pregunta
4respuestas
Respuestas
abr. 22, 2020 - 04:36
Buenos días:
Trate este tema con soporte al cliente para que le den una respuesta más apropiada y escalen su caso si no está satisfecho con la primera respuesta que le dieron. Como profesional, he tenido que solicitar con mucha insistencia revisiones a casos de otra naturaleza, pero aún así es molesto y lo acompaño en su disgusto. En seguida le dejo el enlace para que llene el formulario.
Enlace a soporte: https://www.workana.com/contact
Cordial saludo
Trate este tema con soporte al cliente para que le den una respuesta más apropiada y escalen su caso si no está satisfecho con la primera respuesta que le dieron. Como profesional, he tenido que solicitar con mucha insistencia revisiones a casos de otra naturaleza, pero aún así es molesto y lo acompaño en su disgusto. En seguida le dejo el enlace para que llene el formulario.
Enlace a soporte: https://www.workana.com/contact
Cordial saludo
abr. 22, 2020 - 05:08
Hola Jose Luis
Ese es un tema que no explican de la manera adecuada y que trae este tipo de confusiones. Cuando contratas un plan de beneficios y no quieres que el mismo se descuente autimaticamente, debes desvincularlo cuando aun esta vigente el plan anterior. No pasa nada tu plan sigue funcionando por que ya lo pagaste y no habra un cobro el siguiente mes. Pero si no se hace este procedimiento, workana entiende que sigues interesado y al vencimiento cobra el plan y le da continuidad.
Se que no deberia ser asi, pero es la manera en que trabajan. Debiste cancelar el plan unos dias antes de que se venciera, como te explico, no sufre el plan que tienes vigente porque ya lo pagaste durante todo un mes, pero no hacen la renovacion del mismo al vencerse. Para el tema de devolverte el dinero, tienes que dirigirte a soporte son ellos los unicos que te pueden resolver. Por aca solo respondemos freelance y algunos clientes que ponen su experiencia a la orden para aclarar algunas dudas. Pero ya decisiones, pagos, reembolsos es con la gente de workana directamente.
Ese es un tema que no explican de la manera adecuada y que trae este tipo de confusiones. Cuando contratas un plan de beneficios y no quieres que el mismo se descuente autimaticamente, debes desvincularlo cuando aun esta vigente el plan anterior. No pasa nada tu plan sigue funcionando por que ya lo pagaste y no habra un cobro el siguiente mes. Pero si no se hace este procedimiento, workana entiende que sigues interesado y al vencimiento cobra el plan y le da continuidad.
Se que no deberia ser asi, pero es la manera en que trabajan. Debiste cancelar el plan unos dias antes de que se venciera, como te explico, no sufre el plan que tienes vigente porque ya lo pagaste durante todo un mes, pero no hacen la renovacion del mismo al vencerse. Para el tema de devolverte el dinero, tienes que dirigirte a soporte son ellos los unicos que te pueden resolver. Por aca solo respondemos freelance y algunos clientes que ponen su experiencia a la orden para aclarar algunas dudas. Pero ya decisiones, pagos, reembolsos es con la gente de workana directamente.
abr. 26, 2020 - 05:29
Buenos días José Luis:
¿Pudo revertir el inconveniente o al menos reportarlo al soporte de la plataforma? Le informamos que esta comunidad es para profesionales y clientes. Las comunicaciones formales se hacen a través del formulario de soporte.
Seguimos atentos.
Cordial saludo
¿Pudo revertir el inconveniente o al menos reportarlo al soporte de la plataforma? Le informamos que esta comunidad es para profesionales y clientes. Las comunicaciones formales se hacen a través del formulario de soporte.
Seguimos atentos.
Cordial saludo
Añadir Nuevo Comentario