may. 12, 2020 - 05:23
Buenos días:
En este caso, el alcance estaba mal determinado. Si se podía hacer en una semana, muy probablemente era con experto y el freelancer que contrataste no tenía la experiencia necesaria. En este caso, habría que revisar la particularidad de cada proyecto, pero para ser precisos con la resolución del problema, requieres de una automediación o mediación.
Ahora te dejo un texto de Workana Help y el enlace para que profundices en cómo realizar este último proceso antes mencionado:
En caso de que sea necesario cancelar el proyecto, el cliente tiene la opción de iniciar el proceso de mediación. En esta instancia, que no tiene cargo para ninguna de las partes, el cliente y el profesional inician una negociación en la que deciden sobre el trabajo realizado, cómo dividir el monto depositado en garantía y los derechos del trabajo ya entregado, si hubiera.
Dos puntos a tener en cuenta:
- Al iniciar una mediación, tanto el cliente como el profesional pierden automáticamente el derecho a calificarse mutuamente.
- Cualquiera de las partes puede recibir un incumplimiento en su perfil si Workana considera que no se ha cumplido con lo acordado inicialmente en el proyecto.
Enlace:
https://help.workana.com/hc/es/articles/360041567694-Automediaciones-C%C3%B3mo-
cancelar-un-proyecto-
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