jul. 07, 2020 - 09:58
Hola German
Lo primero en este foro no hay personal de workana, somos una comunidad conformada por profesionales y clientes que compartimos experiencias y nos ayudamos unos a otros en esto del trabajo remoto, el uso de la página ect. Por lo tanto no podemos controlar Workana, ya que como tú todos pagamos un servicio, que es el de poder encontrar profesionales a precios muy baratos en el caso de los clientes o acceder a proyectos en el caso de los profesionales. Lamentablemente para hablar con los que controlan, hay que escribir por el correo hipotético o tener un plan de beneficios que te permita chatear con ellos directamente. No hay otras opciones.
Lo segundo, no hay manera de que los profesionales inventen proyectos y los hagan entre ellos, esto no funciona asi, para contratar a alguien en un proyecto, debes abrirlo y escoger un profesional, a ese profesional debes pagarle, hacer un deposito en garantía, si los profesionales se pagaran entre ellos mismos para calificarse, les saldria carisimo y eso no seria ningún beneficio, es decir si yo le dijera a alguien que me contrate y le diera el dinero para que lo hiciera, al final estaria perdiendo el 25% de mi dinero, porque workana se quedaría con el 20% como profesional y el 5% como cliente. Asi que es poco probable que con lo poco que pagan los clientes aqui, la gente se ponga a perder dinero por calificaciones.
Para que un cliente te califique tiene que haber hecho una contratacion por la plataforma, no personal, porque si la haces fuera de la plataforma ya no hay calificación, ni responsabilidad de workana. Entonces debe existir una contratación, un deposito en garantia y luego una entrega de trabajo y la liberación de fondos. Para liberar esos fondos el cliente debe recibir un entregable con el trabajo en su totalidad o el porcentaje que indico va a liberar. Eso es algo que el cliente debe supervisar, es dificil que si tu le dices a workana libera el 50% , ellos te digan mentira, para ver si es cierto que te entregaron el trabajo? Si tu como cliente dices que recibiste ese trabajo, y liberas ese monto, eso entiende la plataforma, que tu que eres quien tiene que controlar lo que estas recibiendo, revisaste tu trabajo y lo recibiste conforme.
Aquí no importa la situación de ningún pais, si un freelance quiere que le adelanten dinero, debe hacer el trabajo y entregarlo, si quiere la mitad, se apura haciendo el 50% y pide que le liberen esa parte. Esas son las reglas y es el cliente quien tiene que pedir esa parte del trabajo antes de liberar los fondos, no workana. Entonces, no se trata de control, sino de no hacer las cosas como se deben. Si no recibiste ese 50% no debiste liberar fondos, porque al liberarlos estas aceptando que te entregaron el 50% y que estas conforme, eso no tiene que ver con control de workana. Y en cuanto a que la gente aqui pueda calificarse asi como me caes bien te dare unas 5 estrellas y dire que me hiciste un trabajo que no hiciste, eso no es posible.
Es lamentable que existan profesionales irresponsables, que quizas no ven esto como algo serio. Pero en este caso en particular, aceptaste un trabajo que no te entregaron y eso no es responsabilidad de workana sino tuya, que decidiste liberarle los fondos a un irresponsable que no te habia entregado nada. Si es bueno que te comuniques con soporte, a traves del medio que se debe porque por aca no te van a resolver. Pero para que canceles ese proyecto, lleves al profesional a arbitraje y decidan como dar finiquito a esa situacion.
En futuras oportunidades, si las hay, no liberes dinero por trabajos no recibidos, El freelance tiene la responsabilidad de hacer y entregar un trabajo, el cliente tiene la responsabilidad de hacer un deposito en garantia, recibir un trabajo, revisarlo y luego liberar los pagos y workana la responsabilidad de recibir el deposito en garantia y liberar los fondos en el momento en que el cliente dice, que lo liberen. No liberan fondos sin que tu digas que lo hagan, asi que lo que no debio pasar fue que liberaras fondos sin recibir el trabajo. Es realmente ahi donde estuvo la falla.
Para acceder al correo de workana debes ir a este link
https://www.workana.com/es/contact una vez ahi escoges soy cliente y contrate un profesional, luego abre otro cuadro, ahi escoges otros temas y por ultimo introduces tus datos y escrribes el correo en el recuadro que aparece.
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