Respuestas
mar. 05, 2021 - 17:21
Muy mal lo del cliente, tienes una ventaja, entregaste 6 trabajos por 3 que te pidio, eso esta a tu favor, si no aceptas la mediacion (igual te llevaras un incumplimiento, por que al no contestar le daran la razon al cliente), pero por lo que comentas creo que tienes una buena oportunidad de quedar bien si la plataforma revisa tus entregables y tu ya trataste de mediar y querias seguir trabajando con el cliente, asi que el problema es que el cliente ya no quiere continuar.
Si te penalizas caeras hasta bronce,
https://help.workana.com/hc/es/articl...
y lo que es peor es que para volver a ser hero, si te califican con 0 estrellas quien sabe cuanto te bajara tu 4.82 y necesitas +4.6,
ojala lo puedas solucionar, es una mala experiencia que por un solo cliente pierdas lo ganado
saludos
Si te penalizas caeras hasta bronce,
https://help.workana.com/hc/es/articl...
y lo que es peor es que para volver a ser hero, si te califican con 0 estrellas quien sabe cuanto te bajara tu 4.82 y necesitas +4.6,
ojala lo puedas solucionar, es una mala experiencia que por un solo cliente pierdas lo ganado
saludos
mar. 24, 2021 - 08:34
Hola Alejandro,
Cuéntanos al fin como resolviste. Si el cliente decidió pedir mediación, es mejor un mal arreglo que un buen pleito, (es mi opinión personal), y si logras un acuerdo, el cliente probablemente sea justo con la calificación y no te de una mala pero corres el riesgo. Con el arbitraje el cliente o tu pudrían recibir una violación si en el chat de la plataforma no está claro que el cliente no respetó los terminos. Si es claro, y no ves que se llegue a un acuerdo, creo que si es irremediable hacer arbitraje, repito si todo consta DENTRO de la plataforma.
Espero que todo haya salido bien!
Nota: TEN EN CUENTA:
Cuéntanos al fin como resolviste. Si el cliente decidió pedir mediación, es mejor un mal arreglo que un buen pleito, (es mi opinión personal), y si logras un acuerdo, el cliente probablemente sea justo con la calificación y no te de una mala pero corres el riesgo. Con el arbitraje el cliente o tu pudrían recibir una violación si en el chat de la plataforma no está claro que el cliente no respetó los terminos. Si es claro, y no ves que se llegue a un acuerdo, creo que si es irremediable hacer arbitraje, repito si todo consta DENTRO de la plataforma.
Espero que todo haya salido bien!
Nota: TEN EN CUENTA:
Cuando el cliente o el profesional solicitan un arbitraje, éste tiene un costo de 10 USD.
ATENCIÓN: Si el solicitante no abona el costo de arbitraje, el proyecto vuelve automáticamente al estado "Trabajando", y la solicitud de arbitraje deberá hacerse nuevamente.
La decisión de Workana en un arbitraje no puede ser apelada.
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