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¿Políticas de Workana o Workana política? ¡Revisión exhaustiva de las políticas!
uenas noches profesionales y clientes, Estoy sumamente disgustado con el proceder de Workana, puesto que soy un profesional que ha dedicado grandes esfuerzos a crecer con ellos y no he sido bien retribuido. Llevo dos años trabajando en esta plataforma, generándoles constantemente ingresos a través de los servicios que ofrezco en la misma. Logrando destacar en dos oportunidades en el top 100 de los profesionales "más relevantes" de la organización. Además de ser el 2do mayor colaborador en la comunidad de freelancers y clientes por la cual escribo, respondiendo a más de 600 preguntas durante un rango mayor a 6 meses. En esta ocasión he recibido un trato vejatorio, xenófobo e ignominioso por parte de un cliente en la plataforma. A lo cual, la primera respuesta de atención al cliente fue velar por el cliente. De una manera muy irresponsable. Debo señalar. En este sentido, quisiera señalar que las altas comisiones que facturan por sus servicios, también deberían representar una mejora, no solo a nivel técnico, sino también a nivel de atención al cliente (el cliente de Workana es tanto el freelancer como los clientes de los freelancers). Así, no puede ser que protejan a capa y espada a cada cliente. He leído más preguntas de las que respondo y veo que constantemente dan más relevancia y cuidado a clientes, sobre profesionales. Acá, insisto, debe existir un balance. Si bien plantean la importancia de mantener la comunicación dentro de la plataforma, no son congruentes ni consecuentes con los puntos enunciados en cada apartado de su sección de políticas (ver más haciendo clic aquí). Ayer o antes de ayer denuncié proyectos con más de 2 años de creación que buscaban desarrollo web para servicios de Scort, damas de compañía y sitios para adultos. También, me remito al caso recibido por el cliente que tuve. He denunciado proyectos falsos, clientes que desean trabajar bajo comisión o que "solicitan pruebas de trabajo" y más. He apoyado en educar y nutrir en contenido a los nuevos clientes y nuevos profesionales. Incluso les he recomendado a nuevos freelancers, traido a clientes desde afuera para que me paguen desde su plataforma y remitido a su perfil para darlo como opción de pago por "cierta confianza" que transmitía. Pero que ahora me reservo y pienso con mayor recelo. Considero que las opciones actuales son insuficientes, también que las alternativas planteadas no responden a la necesidad de sancionar a un cliente que ha actuado de mala fe, menospreciando en último término a Workana también. Pues desacredita lo que implica tener un ranking de nivel. Y sobre este último punto, tomo el tema de las alternativas para resolver este problema. Favor, no reprender o menoscabar la excelente gestión dada por su personal. Quiero señalar que estos microabusos (si lo viéramos en magnitud del monto de la propuesta), se replican a diario. No he tenido la disciplina de documentar cada violación a mis derechos como profesional, pero les aseguro que día a día en la comunidad se leen. Por lo cual, nuevamente, solicito una respuesta formal, institucional, seria, responsable y frontal con respecto a las políticas dentro del sitio al personal de Workana. Si existen, póngalas en práctica también como comunidad, además, revísenlas pues se han quedado cortas. Finalmente, comprendan que las tecnología y el desarrollo económico sin ética, lleva a la decadencia. El dinero es circunstancial, este es solo un medio que utilizo de otros tantos para trabajar, pero sí recurro a su institucionalidad, principios, buenas costumbres, sentido de humanidad y profesionale. Así como a la relevancia que está ganando a nivel regional esta plataforma. Las posibilidades y oportunidades futuras de ser una alternativa decente de trabajo remoto. Estaré atento a sus comentarios y opiniones. He comentado este asunto en todos los lugares de atención al cliente que existen para que esto sea elevado y llega la dirección de la empresa o a quien pueda hacer cambios más trascendentes.
En seguida, dejo evidencia de los comentarios recibidos por este cliente:
Caso 1. Menospreciando la rapidez.
Caso 2. Xenofobia y desacreditación.
En seguida, dejo evidencia de los comentarios recibidos por este cliente:
Caso 1. Menospreciando la rapidez.
Caso 2. Xenofobia y desacreditación.