dic. 02, 2019 - 08:08
Hola Claudia
La pagina tiene reglas que amparan tanto al cliente como al freelance, al llegar un profesional aqui, la plataforma de un tiempo a esta parte hace una revision de su perfil, en cuanto a sus conocimientos, para ofrecer profesionales de calidad. El resto lo ampara con las reglas y una de ellas, la mas importante quizas, es la de no trabajar fuera de la plataforma, ya que es imposible que la pagina sepa la intencion de cada cliente o cada profesional que llega a esta pagina.
Si se trabaja bajo esas normas, es muy dificil que un profesional estafe a un cliente, ya que el deposito en garantia, no lo entregas al profesional, sino a workana y para liberar ese monto, el cliente debe recibir el trabajo conforme y aceptarlo, de otra manera el freelance no tiene acceso a ese dinero.
Si un cliente acepta salir de la plataforma, ya no esta contratando un profesional de workana, esta haciendo una contratacion por su cuenta y la pagina deja de ser responsable del trato que tengan las partes, es decir, si el profesional hace el trabajo y el cliente no le paga, no puede reclamarle a la plataforma, ya que ella no tienen inherencia en esa contratacion. De igual manera si el cliente acepta hacer el trabajo por fuera y el freelance no le responde debidamente, es su responsabilidad y no la de la pagina, ya que al no estar hecho un deposito en garantia, ni haber pagado la comision correspondiente, en ningun momento se incluye a workana en ese contrato.
Si las reglas estan claras y un freelance desde el inicio incita a romperlas, es obvio que no es una persona honesta, no se deberia confiar en el. El error ahi fue contratarlo fuera de la plataforma, ya que con eso, workana no tiene ninguna responsabilidad, sobre un proyecto que se realizo de manera personal entre un profesional y un cliente.
Reportalo a soporte, para que sepan que esta sacando a clientes de la plataforma y quizas por eso lo sancionen, pero dudo que puedan sancionarlo por realizar mal o no realizar un trabajo que no se contrato dentro de workana.
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