Responder a Clientes sin demora

Hola a todos.

Les hago una consulta rapida, es que me está volviendo un poco inquieta.-

Sucede que siempre desde que estoy en Workana leo y repondo de forma puntual a mis clientes y futuros. En pocas palabras nunca dejo un mensaje sin leer y responder.

No se si es la plataforma pero van dos dias que me sale en el inicio (esa barrita de porcentaje Responder a Clientes sin demora) me sale 0%, cuando no es asi, lo maximo que me demoro o me demorado en responder es cuando me escriben clientes en la madrugada por la diferencia horaria de resto lo hago rapido sea desde la web o aplicacion, digo he revisado todo y no encuentro mensaje que no haya respondido. Que se debe de hacer? eso afecta mi puntaje o cuenta?

Gracias!.-

Status: Open jun. 04, 2019 - 10:43

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4respuestas

Mejor Respuesta

Diana Barajas

jun. 04, 2019 - 13:15

Hola

a si me paso a mi un cliente me respondio una propuesta y enseguida le regrese el mensaje y hasta el siguiente dia lo vi reflejado al 100%, asi que debes esperar y que yo sepa no afecta.

espero que te sea de ayuda, saludos!!

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Carolina Estrada

en 04/06/2019 13:34:37 | Me gusta (1) | Denunciar

Muchas Gracias Diana por responder a mi inquietud, vale esperare a ver que sucede.- :)

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Diana Barajas

en 04/06/2019 14:20:25 | Me gusta (0) | Denunciar

de nada!!

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Respuestas

Clara

jun. 04, 2019 - 14:55

Hola

A veces tardan en subir las barras e incluso puede que en algun momento entres a tu perfil y aparezcan solo dos, son fallas de la plataforma

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Carolina Estrada

en 04/06/2019 17:25:50 | Me gusta (0) | Denunciar

Gracias por tu comentario Clara, eso he llegado a pensar pero igual no estaba de mas consultar. :-)

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Clara

en 05/06/2019 3:01:57 | Me gusta (0) | Denunciar

Siempre a la orden :)

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Uri Burgos

jun. 04, 2019 - 15:59

Hola Carolina,

Además de lo que dicen las chicas, que es cierto; hay otro BUG bastante perjudicial que suele suceder.

A veces el problema lo causan tus mensajes inteligentes.

Esto fue algo que tuve que hablar incluso con Workana. Los clientes recibían mi mensaje inteligente, me respondían, pero a mi nunca me llegaba la alerta.

Todo mi tiempo de respuesta bajó hasta 0% y ni idea de por qué hasta que revisé bien el chat y me di cuenta.

Si tienes algún mensaje inteligente establecido remuévelo y vuélvelo a colocar.

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Carolina Estrada

en 04/06/2019 17:23:25 | Me gusta (0) | Denunciar

Hola Uri, muchas gracias por aclararme ese punto.
Te cuento que por el momento no tengo activado mensaje inteligente, por lo pronto lo hago mas personalizado que me ha ayudado bastante. He pensado activarlo pero he encontrado comentarios con algunas fallas.
Agradezco mucho tu comentario, por lo pronto veré como me sigue saliendo si no me comunicare con soporte por que la verdad he revisado casi toda la bandeja de mensajes y no hay alguno que este sin leer o responder.

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