Respuestas
jul. 22, 2019 - 04:04
El trabajo debe ser entregado en un formato que sea utilidad para el cliente, en caso contrario siempre tienes la opción de rechazar los entregables hasta que esto suceda y el dinero estará en resguardo de Workana, hasta que estés satisfecha con el trabajo
jul. 22, 2019 - 05:07
Hola
Supongo que si nunca pudiste abrir ningun entregable, no los aceptaste y por ende al freelance no se le cancelo el dinero. si ese es el caso pero hiciste el deposito en garantia, escribe a workana explicando tu caso, ellos revisaran si los entregables fueron entregados, si cumplen con lo que tu pedias y si es asi , lliberaran los fondos al freelance y buscaran la manera de que recibas el trabajo. Si realmente no es asi, entonces pides que te reembolsen el dinero y cancelas el proyecto con ese freelance.
para comunicarte con soporte ve a tu pagina de workana, haces clic sobre la imagen y aparece un cuadro, vuelve a hacer clic donde dice obtener soporte y te lleva al lugar donde debes comunicarte con personal de la plataforma.
Supongo que si nunca pudiste abrir ningun entregable, no los aceptaste y por ende al freelance no se le cancelo el dinero. si ese es el caso pero hiciste el deposito en garantia, escribe a workana explicando tu caso, ellos revisaran si los entregables fueron entregados, si cumplen con lo que tu pedias y si es asi , lliberaran los fondos al freelance y buscaran la manera de que recibas el trabajo. Si realmente no es asi, entonces pides que te reembolsen el dinero y cancelas el proyecto con ese freelance.
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