Hola buenas! que debo hacer cuando un cliente que requiere mi servicio desea hacer contacto fuera de Workana?

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Hola buenas! que debo hacer cuando un cliente que requiere mi servicio desea hacer contacto fuera de Workana?

Planteo la pregunta para estar mas informado. Sucede que un cliente revisó mi propuesta para hacer post por Instagram y luego de que me pidiera seguir su perfil en instagram me sugirio que nos contactaramos por ese medio, alegando que mejor de esa forma porque me podia enviar audios y que el trabajaba mejor de esa forma. Yo rechaze la propuesta. que puedo hacer ante este caso o por si en el futuro se presenta algo parecido? Gracias.

Status: Open ago. 05, 2019 - 09:43

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Martín Sauro

ago. 05, 2019 - 10:18

Hola Marisol.
En tu lugar, le explicaría al cliente que tu traajo sólo lo realizas por Workana, y una vez que te contrate puedes contactar con él por otro medio.
Es cirto que por whatsapp resulta más cómoda la comunicación, pero también es cierto que antes de contratarte no hay mucho que hablar. Ten cuidado, porque muchos clientes sólo buscan consultoría gratis.

Una vez contratada, puedes comunicarte con el cliente por otro medio y dejar registrado en Workana lo que hablás con él (por lo menos lo más importante, de manera de estar siempre cubierta ante un incumplimiento del cliente.

Espero haber sido de ayuda.

Saludos!

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Clara

ago. 05, 2019 - 10:22

Hola

Una vez que el cliente te contrata y hace el deposito en garantia, pueden darse los datos de contacto necesarios para llevar a cabo el trabajo.

Antes de eso corres el riesgo de perder la cuenta workana, ademas que cualquier conversacion fuera de la plataforma no te ampara en caso de que el cliente resulte problematico al final.

Muchas veces hacen esto con la intencion de no pagar la comision, o peor aun de ponerte a trabajar sin ninguna garantia y luego quedarse con tu trabajo sin pagarte, porque saben q si saliste de workana no podra la plataforma ayudarte si el no paga por tus servicios.

Para futuras oportunidades explicales que la plataforma prohibe cualquier intercambio de datos hasta que se haga el contrato y el deposito de garantia, y nunca dejes de subir informes o entregables a la plataforma, cada trabajo que hagas subelo aca, ya sea como captura, informe o como te parezca mejor, para que vaya liberando tus fondos y no pueda nunca decir que no estas trabajando. No tenemos mucho amparo de workana siendo freelance, asi que nos toca dejar pruebas aqui de cada cosa que hacemos en caso de que exista algun problema luego.

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Marisol Puerta

ago. 05, 2019 - 10:22

Vale, muchas gracias por aclarar la duda

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ilianov H

sep. 24, 2019 - 07:09

Señores agradecido por las respuestas

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Clara

sep. 24, 2019 - 07:26

Hola Marisol

En esos casos no tienes que rechazar la propuesta, es un trabajo que requiere que el cliente te suministre esa informacion y workana lo sabe, asi que una vez que eres contratada y se ha hecho el deposito en garantia, el cliente puede contactarse contigo por otro medio y entregarte el material necesario, pero tu debes intentar dejar por aca todas las pruebas posibles, jamas entregues trabajo fuera de workana, aun cuando el contrato se haya hecho por aca, sin antes dejarlo aqui.

Me explico, debes mantener la pagina informada todo el tiempo, si tienes que hacer copy y subirlos a una red social, los haces, los pones en un documento, y los subes como entregables aqui, para que sean aceptados y liberen tu pago, y a su vez lo haces en la red social que corresponde, de esa manera estas amparandote ante cualquier problema, el cliente tiene la obligacion de liberar pagos y tu estaras indicandole a la pagina que estas trabajando dentro de las normas.

Otra cosa que hago siempre es dejar un mensaje a mis clientes una vez que entrego el trabajo, o parte de el, indicandoles que acabo de subir un entregable, del tanto % y continuo trabajando con el tanto %, puede sonar redundante pero a la hora de defender cualquier caso, tengo suficiente soporte en mis chat.

espero haber ayudado.

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