No puedo iniciar un nuevos proyectos, mi cliente actual no me ha cancelado (Mediaciones / Arbitrajes)

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Joel Aguilar

ago. 18, 2019 - 13:04

Hola Alejandro, si mo soy premium puedo contactar me con workana o solo los que son premium, no encuentro algun correo para ponerme en contacto con ellos, Solo veo esto (Si te suscribiste a un plan Premium como profesional, puedes chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9am a 5pm, desde esta misma página. Suscríbete aquí)

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Alejandro Rojas

ago. 18, 2019 - 10:34

Hola, esto pasa con clientes que no saben utilizar la plataforma ya me paso una vez. Debes escribir a soporte para que ellos contacten con el cliente y si el no responde a las 72 te liberan el dinero

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Hector Franeites

ago. 18, 2019 - 13:51

Que tal amigo Alejandro. En tu caso lo mejor es que le notifiques a la plataforma que ya entregastes el proyecto al 100% pero que tu cliente no te responde. Y ellos se encargaran de liberarte tu pago. Has tu reclamo a este link: ayuda.workana.com

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Clara

ago. 18, 2019 - 15:04

Hola Joel

El tiempo que tiene un cliente para liberar el pago es de 5 dias luego que lo entregas, si el cliente quedo conforme, pero ahora no responde, debes escribir a soporte, para hacerlo vas a tu pagina de workana, haces clic sobre la foto, escoges obtener soporte en el cuadro que abrira, luego escoges soy profesional y necesito ayuda, despues otros temas y escribes el mail en el recuadro que aparecera.

Explicales la situacion, ellos tratan de contactar al cliente para que libere el pago, en caso de que este no responda, entonces ellos liberan el pago una vez que revisen que el trabajo cumple con lo que habias pautado con el cliente.

Ah no tienes que tener ningun plan de beneficios para escribir a soporte por el medio que te explique anteriormente.

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Carlos

ago. 18, 2019 - 16:26

Estimado Joel,

La plataforma valora que todas las comunicaciones establecidas con el cliente queden claras por medio de su sistema de mensajerías. Si ya has conversado con el cliente, entregado el trabajo y este ha validado, pero no ha liberado los fondos, entonces puedes escribir directamente al soporte de Workana para que te apoyen en el aspecto de cerrarlo. Te dejaré el enlace abajo y deseo se pueda solventar prontamente esta situación.

Enlace: https://www.workana.com/contact

Saludos cordiales.

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