Respuestas
sep. 23, 2019 - 09:39
Hola Noe
Si hiciste el deposito en garantia siguiendo las normas de workana, no le diste un anticipo al freelance, sino que debiste pagar el monto total del proyecto como deposito de garanta a la pagina.
En ese caso, el profesional debia entregar el trabajo a traves de la pagina, y tu revisabas, aceptabas y liberabas los fondos. Esa es la manera en que trabaja la plataforma para que todo el mundo quede satisfecho y en caso de que el freelance o el cliente no cumplan, al menos no se pierda el dinero y se le devuelva o pague a quien corresponda.
Si ese fue el caso y tu cumpliste con las normas, hablaste con el profesional por la pagina, hiciste el deposito en garantia tal y como se indica y la relacion se llevo por la plataforma como debe ser, no tienes porque perder el dinero, tu cancelas el proyecto que se supone contrataste al freelance por aqui, y escribes a soporte para que te reembolsen el dinero y no pierdes al menos el monto que depositaste.
Pero si le diste un anticipo y es el freelance quien tiene q devolverte dinero, me temo que estas hablando de una relacion fuera de workana, en ese caso tu experiencia no fue con workana, sino con un profesional que contrataste por tu cuenta, ahi no puede la pagina ampararte porq en ningun momento recibio deposito en garantia, no tiene conocimiento de ese proyecto y no esta al tanto del trato que hiciste con el profesional.
Aunque él te respondiera por workana, nada tiene que ver la pagina con contratos hechos fuera de ella, lo especifican claramente las normas. Pero como no dice las condiciones en que hiciste este contrato. Las vias son las siguientes. Si contrataste bajo las normas, hiciste el deposito en garantia y el trato con el freelance fue a traves de workana, escribe a soporte y pide que te reintegren el monto que depositaste en garantia a la pagiana, ellos buscaran ese deposito, revisaran el tema y te devuelven el dinero.
Si la contratacion fue de la otra manera, buscaste un freelance aqui pero lo contrataste fuera de la plataforma, yo dudo que workana tenga algo que hacer porque no puede hacerse responsable de un proyecto que nada tiene que ver con su plataforma, en ese caso la experiencia mala no fue con la pagina, fue con el freelance y debido a que no se siguieron las normas, ya eso no es responsabilidad de workana, sino de las partes que deciden hacer un contrato por su propia cuenta.
Si hiciste el deposito en garantia siguiendo las normas de workana, no le diste un anticipo al freelance, sino que debiste pagar el monto total del proyecto como deposito de garanta a la pagina.
En ese caso, el profesional debia entregar el trabajo a traves de la pagina, y tu revisabas, aceptabas y liberabas los fondos. Esa es la manera en que trabaja la plataforma para que todo el mundo quede satisfecho y en caso de que el freelance o el cliente no cumplan, al menos no se pierda el dinero y se le devuelva o pague a quien corresponda.
Si ese fue el caso y tu cumpliste con las normas, hablaste con el profesional por la pagina, hiciste el deposito en garantia tal y como se indica y la relacion se llevo por la plataforma como debe ser, no tienes porque perder el dinero, tu cancelas el proyecto que se supone contrataste al freelance por aqui, y escribes a soporte para que te reembolsen el dinero y no pierdes al menos el monto que depositaste.
Pero si le diste un anticipo y es el freelance quien tiene q devolverte dinero, me temo que estas hablando de una relacion fuera de workana, en ese caso tu experiencia no fue con workana, sino con un profesional que contrataste por tu cuenta, ahi no puede la pagina ampararte porq en ningun momento recibio deposito en garantia, no tiene conocimiento de ese proyecto y no esta al tanto del trato que hiciste con el profesional.
Aunque él te respondiera por workana, nada tiene que ver la pagina con contratos hechos fuera de ella, lo especifican claramente las normas. Pero como no dice las condiciones en que hiciste este contrato. Las vias son las siguientes. Si contrataste bajo las normas, hiciste el deposito en garantia y el trato con el freelance fue a traves de workana, escribe a soporte y pide que te reintegren el monto que depositaste en garantia a la pagiana, ellos buscaran ese deposito, revisaran el tema y te devuelven el dinero.
Si la contratacion fue de la otra manera, buscaste un freelance aqui pero lo contrataste fuera de la plataforma, yo dudo que workana tenga algo que hacer porque no puede hacerse responsable de un proyecto que nada tiene que ver con su plataforma, en ese caso la experiencia mala no fue con la pagina, fue con el freelance y debido a que no se siguieron las normas, ya eso no es responsabilidad de workana, sino de las partes que deciden hacer un contrato por su propia cuenta.
sep. 23, 2019 - 09:50
Buenas tardes amigo. De parte de toda la comunidad que integra esta plataforma le pido disculpas por las molestias ocasionadas, pero no es justo que por una mala experiencia(frelancer) pague toda la comunidad(frelancer). La plataforma trae un formulario donde usted puede hacer su queja y la misma se encagar de gestionar con el frelancer y sirve como mediador en la disputa. Ubique el formulario y realize su queja por el proyecto.
sep. 26, 2019 - 10:44
Buenas tardes.
Lamento que esto te este pasando. La gran mayoria nos tomamos esto de manera sumamente profesional y por eso hay un sistema de reputacion en la pagina que es muy dificil de cuidar.
Pero no has perdido tu dinero. Recuerda que tu realizas es un deposito en garantia. Como cliente puedes iniciar un reclamo y el proyecto entra en mediacion. Hay el equipo de Workana estudiara la situacion
Lamento que esto te este pasando. La gran mayoria nos tomamos esto de manera sumamente profesional y por eso hay un sistema de reputacion en la pagina que es muy dificil de cuidar.
Pero no has perdido tu dinero. Recuerda que tu realizas es un deposito en garantia. Como cliente puedes iniciar un reclamo y el proyecto entra en mediacion. Hay el equipo de Workana estudiara la situacion
sep. 26, 2019 - 11:09
Se hizo todo conforme a la politica de workana se hizo los depositos en garantia por el site, y lamento mucho el que tomen esto personal y no hablo de todos, simplemente deberian hacer algo mas practico y con mas protección para el usuario, se hizo varias conciliaciones ya que el free lancer siempre argumentaba que la terminaría, y ahora ya no responde los mensajes y por workana sabiendo de la cancelación porque no ha rembolsado el anticipo en garantia?
entonces hablo de que solo se me reembolse mi anticipo y ya es todo, para mi lo reitero es una muy pésima experiencia el haber contratado por este medio Workana.
Saludos.
entonces hablo de que solo se me reembolse mi anticipo y ya es todo, para mi lo reitero es una muy pésima experiencia el haber contratado por este medio Workana.
Saludos.
sep. 26, 2019 - 15:13
Hola
Si se hizo todo por a traves de workana no tienes que perder dinero, al cancelar el proyecto por incumplimiento, el freelance debe aceptar y tu escribes a soporte y pides el reembolso de tu dinero en garantia. En caso de que el freelance no acepte, puedes solicitar un arbitraje, workana revisara el caso, y al comprobar que el profesional no cumplio con su trabajo le impondra una sancion y podras pedir el reembolso del dinero.
Si el profesional no entrego el trabajo no puede hacer reintegro porque workana solo libera el pago por el trabajo que el cliente va aceptando, el dinero esta en garantia en la plataforma, siguiendo esos pasos, es la plataforma quien devolvera el dinero que corresponde y no el profesional. pero para que esto suceda tienes que cancelar el proyecto llenando el formato o solicitar un arbitraje y luego comunicarte con soporte para solicitar el reintegro.
Si se hizo todo por a traves de workana no tienes que perder dinero, al cancelar el proyecto por incumplimiento, el freelance debe aceptar y tu escribes a soporte y pides el reembolso de tu dinero en garantia. En caso de que el freelance no acepte, puedes solicitar un arbitraje, workana revisara el caso, y al comprobar que el profesional no cumplio con su trabajo le impondra una sancion y podras pedir el reembolso del dinero.
Si el profesional no entrego el trabajo no puede hacer reintegro porque workana solo libera el pago por el trabajo que el cliente va aceptando, el dinero esta en garantia en la plataforma, siguiendo esos pasos, es la plataforma quien devolvera el dinero que corresponde y no el profesional. pero para que esto suceda tienes que cancelar el proyecto llenando el formato o solicitar un arbitraje y luego comunicarte con soporte para solicitar el reintegro.
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