Duda con las extensiones

Tengo un proyecto con un cliente, en el cual se realizo una extensión del proyecto. La cuestion es que al liberar los fondos, solo se me añadierón los fondos respectivos del primer proyecto, pero el de la extensión no.

Mi cliente ya me hizo llegar una captura de pantalla en donde le aparece el cobro de ambos trabajos, pero a mi solo me aparece únicamente el de un solo trabajo. También me aparece que los fondos an sido liberados al 100%. ¿Qué puedo hacer?

Status: Open oct. 14, 2019 - 13:16

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Natalia Coerezza

en 23/06/2020 12:48:12 | Me gusta (0) | Denunciar

Hola me esta pasando exactamente lo mismo, no entiendo!

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David Cedeño Muñoz

en 23/06/2020 13:47:04 | Me gusta (0) | Denunciar

Hola, debes ponerte en contacto con Workana, ellos me solucionaron. En la sección de "Ayuda" y posteriormente en "Obtener soporte"

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Natalia Coerezza

en 23/06/2020 14:01:39 | Me gusta (0) | Denunciar

Gracias David!

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3respuestas

Mejor Respuesta

Alejandro Rojas

oct. 15, 2019 - 17:37

Es la primera vez que oigo de esta clase de error en la plataforma.
Lo ideal seria que tanto tu como el cliente inicien un reclamo directo a soporte.
Ellos responderan en aproximadamente 24h

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Respuestas

Carlos

oct. 14, 2019 - 15:47

Buenas noches David,

Este es un error del sistema directamente. En este caso, lo mejor será comunicarte directamente con el personal de soporte para que puedan asistirlos rápidamente a través del siguiente enlace: https://www.workana.com/contact

Soy un freelancer y recientemente me pasó también, entonces te recomiendo que detalles toda esta experiencia para que prontamente te den respuesta y más importante aún, la liberación de los fondos.

Saludos y éxitos.

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Clara

oct. 14, 2019 - 16:10

Hola David

Debes hacer todas las capturas que prueben que entregaste el trabajo, que el cliente libero conforme y que no recibiste el pago, una vez que las tengas, comunicate con soporte para que resuelvan el caso e ingresen a tu cuenta el dinero que no te han sumado.

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