Realice una mediación por el 19% del total, pero me debitaron de mi tarjeta de crédito el 100%. (Retiros de dinero / Reembolsos)

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dic. 07, 2019 - 14:54

Saludos para ello debes escribirle a soporte de workana por aca los que respondemos somos freelancers o clientes apoyando a otros pero no tenemos nada que ver con workana.

https://www.workana.com/contact?ref=u...

Le das a la opcion "quiero contratar o he contratado profesionales."

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Manuel Hernandez

dic. 07, 2019 - 15:20

Buenas Ingrid por lo que entendi tuviste una mediacion en un proyecto, evidentemente para que esto pasara en primer lugar debiste de pagar por el 100% del proyecto como pago de garantia, de ahi que te debitaran el 100% del proyecto, luego al hacer la mediacion te debieron devolver ese dinero, revisa tu seccion de "Mis finanzas" para ver si ese 81% de diferencia estan ahi, si no deberas esperar hasta el lunes en la tarde para ver si te lo regresan directamente a tu cuenta de banco.

En caso de que nada de esto pase por favor contacta al soporte mediante este link:
https://www.workana.com/contact

Seleccionas las opciones: "Quiero contratar o he contratado profesionales"
Luego: "Quiero cancelar un proyecto (Arbitrajes)"
y finalmente:
"Otras preguntas - Contáctanos"
Ahi llenas el formulario y te responden entre 1 a 2 dias a traves del correo

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Clara

dic. 07, 2019 - 21:42

Hola

El 100% es el deposito en garantia, ese se hace en el momento de iniciar el proyecto, una vez que hay una mediacion, si fue amistosa, y fue un acuerdo entre el freelance y tu, debes comunicarte con soporte para pedir el reembolso del resto del dinero. Si fue a traves de un arbitraje, el monto ya fue debitado desde antes, a veces tardan un poco para devolver el dinero, pero puedes escribirles y preguntar cuando piensan hacerlo. te devolveran el 81% menos el importe que cobro la plataforma por comision.

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Alejandro Rojas

dic. 08, 2019 - 15:02

hola, lo que pasa es que para iniciar el trabajo debes pagar el total del proyecto, ahora como has cancelado el proyecto ellos te van a devolver la diferencia. Recuerda que si el pago fue con tarjeta esto pude tardar un par de dias para que sea efectivo

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Realice una mediación por el 19% del total, pero me debitaron de mi tarjeta de crédito el 100%.

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