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abr. 05, 2020 - 12:44
Creo que deberias contactar a soporte, por que si esta en "verificando pago" debe ser por parte del cliente, pero si no hubo deposito en garantia, entonces no deberias entregar
¿cuanto demora workana en verificar un pago?
Hola, he recibido la aceptación de 2 proyectos y los he terminado, pero no puedo marcar el proyecto con entrega al 100% porque esta en "verificando pago" Estoy en workana desde el 2016 pero estuve ausente durante el 2019, me he reincorporado y he notado que aparte de estar bastante cambiada la plataforma, demora en verificar los pagos para entregar los proyectos ¿es normal o debo contactar a soporte?.
Agradezco mucho su ayuda.
Genesis.
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Genesis.
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Open abr. 05, 2020 - 12:38
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abr. 05, 2020 - 21:59
Hola Genesis
Se supone que para verificar un pago tardan alrededor de 24 horas. Pero hasta que el pago no esta verificado, la contratacion no es efectiva, es decir, no deberias empezar a trabajar hasta q ese pago se verifique y se haya hecho el deposito en garantia, y mucho menos entregar un trabajo. El cliente paga, se verifica, la pagina te avisa que puedes comenzar a trabajar y cuando entregas, el cliente libera los fondos que deposito en workana, ese es el proceso. Si no le han verificado el pago al cliente dile que se comunique con workana para que le expliquen que ha sucedido con su transaccion.
Se supone que para verificar un pago tardan alrededor de 24 horas. Pero hasta que el pago no esta verificado, la contratacion no es efectiva, es decir, no deberias empezar a trabajar hasta q ese pago se verifique y se haya hecho el deposito en garantia, y mucho menos entregar un trabajo. El cliente paga, se verifica, la pagina te avisa que puedes comenzar a trabajar y cuando entregas, el cliente libera los fondos que deposito en workana, ese es el proceso. Si no le han verificado el pago al cliente dile que se comunique con workana para que le expliquen que ha sucedido con su transaccion.
abr. 05, 2020 - 23:11
muchas gracias. Conversaré con él
abr. 06, 2020 - 09:48
Hola Génesis!
Para poder iniciar un trabajo en la plataforma primero el proyecto debe contar con el depósito en garantía, ya que sin ello no puede existir garantía para ninguna de las partes, por ejemplo el pago puede ser rechazado y el cliente puede dejar el proyecto sin este depósito, es por ello que debes comunicarte con el cliente y explicarle la situación, una vez el pago se haya verificado Workana informa a ambas partes para poder iniciar con el trabajo. Se puede demorar 24, 48 horas en verificar el pago dependiendo el método que haya utilizado el cliente, a veces también suele demorar si es fin de semana.
Para poder iniciar un trabajo en la plataforma primero el proyecto debe contar con el depósito en garantía, ya que sin ello no puede existir garantía para ninguna de las partes, por ejemplo el pago puede ser rechazado y el cliente puede dejar el proyecto sin este depósito, es por ello que debes comunicarte con el cliente y explicarle la situación, una vez el pago se haya verificado Workana informa a ambas partes para poder iniciar con el trabajo. Se puede demorar 24, 48 horas en verificar el pago dependiendo el método que haya utilizado el cliente, a veces también suele demorar si es fin de semana.
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