Comunicación fuera de Workana

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Comunicación fuera de Workana

Workana me dice que detectaron intercambio de información con un cliente. Es imposible todo mi chat con el cliente fue mi único medio de comunicación. Nadas mas. Ni mail, ni redes sociales, nada le dije al cliente. Solo le he adjuntado algunas cosas en un ZIP de materiales del proyecto pero en ningún material había ningún dato mío.
Lo único que pude haber realizado es al contactar algún cliente es mandarle un enlance a un proyecto que tengo de Behance, eso se puede? Nada mas. O alguna URL de un sitio Web que hice como referencia. Eso se puede?
Gracias!

Status: Open jun. 30, 2020 - 15:05

Políticas de Workana, Cómo funciona

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Alexander Gutierrez

jun. 30, 2020 - 15:26

No puede compartir enlaces de behance tampoco ees conveniente compartir URL a menos que el cliente te halla contratado y pagado el depósito en garantía de resto también lo toman como una forma de contacto. Saludos es por ello que te enviaron el correo a mi tambien me pasó y fue por eso por compartir enlaces.

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Miguel S Chehade Duran

jun. 30, 2020 - 15:13

Puedes escribirles a soporte

https://www.workana.com/contact?ref=u... y preguntarles en que parte intercambiaste datos de contacto, ellos te deberian decir, si es que sucedio, si no a la mejor es solo un error, hay ciertas palabras y frases que se malinterpretan y podria ser otra de las razones, no es conveniente mandar links de otro sitio que no sea de behance ademas que este lo ligas directamente en tu cuenta, saludos

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Julio Sedano Acosta

jun. 30, 2020 - 16:20

Ah OK. Entonces omito enviar links de Behance y URLs de sitios que hice.
Cuando un cliente te contacta, el te puede pasar los datos de FTP etc para instalar Wordpress o subir un site x ese medio? Esos datos se pueden intercambiar del cliente a mi no?
Muchas gracias!

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Miguel S Chehade Duran

jun. 30, 2020 - 16:32

Julio, cuando ya tienes el deposito en garantia ya es posible que puedas intercambiar datos de contacto, el cliente te puede dar los datos del fto y phpmyadmin si lo requieres, asi lo hago yo, muchas veces antes de presupuestar me gusta indagar bien el alcance de todo lo que se necesita y en algunas ocasiones en necesario entrar a los servidores, saludos

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Clara

jun. 30, 2020 - 19:56

Hola Julio

Luego que el cliente te ha contratado y haya hecho el deposito en garantia, pueden intercambiar datos de contacto. Antes de eso ni el cliente debe mandarlos, ni tu tampoco. Los mande el o seas tu, puede poner tu cuenta en riesgo.

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Alejandro Rojas

jul. 01, 2020 - 22:36

Esto pasa porque es un error del sistema automatico debes reportarlo para que no tengas problemas a futuro. Pero como te comentaron si el pago ya esta hecho y aprobado puedes usar otros medios de contacto pero lo ideal es mantener todo en la plataforma

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Silvia Ortega

jul. 02, 2020 - 13:29

Hola! Donde se reportan estos casos? A mi me han suspendido las propuestas durante 15 días y no he compartido datos con nadie?No encuentro direcciones, o algún medio de contacto directo mas allá de las respuestas automáticas de la página. He contratado el plan professional para nada.

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Silvia Ortega

jul. 02, 2020 - 13:30

Hola! Donde se reportan estos casos? A mi me han suspendido las propuestas durante 15 días y no he compartido datos con nadie?No encuentro direcciones, o algún medio de contacto directo mas allá de las respuestas automáticas de la página. He contratado el plan professional para nada.

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Clara

jul. 02, 2020 - 15:22

Hola

Este es el link para comunicarte a traves del correo https://www.workana.com/contact?ref=user_dropdown escoges soy profesional y necesito ayuda, luego otros temas y luego escribes el mail en el recuadro que aparece. Para chatear directo debes tener el plan premium, los demas no permiten chatear directo con personas de soporte.

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Ah perfecto. Soy nuevo en Workana y estoy aprendiendo que se puede y que no. Muchas gracias por tu ayuda. ;)
A tus ordenes, cuando necesites ayuda aqui estamos para ayudarte
Gracias, Clara. No sabia que se podían intercambiar datos una vez que hizo el deposito. Eso no lo vi en la sección de ayuda de Workana. Solo me intimaron por mail me mandaron un link sobre las políticas, etc pero no decía nada sobre eso. Eso no es clara la plataforma. Les pedí que me indiquen que fue lo que ellos consideraron como que "comparti datos" con el cliente.
Así que espero que sean mas claro con ese tema. Gracias por la ayuda.
Al enviar cualquier link, el sistema lo detecta como información no permitida. Así que mientras te contratan solo usa el chat, luego puedes dar los datos después que el cliente haga el deposito en garantía, no antes. Primero hacen la contratación, pero hasta que workana no te indique que se hizo el deposito, no entregues ningún dato y luego, aun cuando hablen fuera de la plataforma, todo acuerdo, y toda conversación sobre el trabajo que sea importante hazla por el chat de workana. Los msjs fuera de la plataforma no sirven como prueba de nada si llegase a haber algún inconveniente.

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