Cancelar proyecto con deposito ya realizado antes de las 24 hrs. No aparece la opcion de cancelarlo.

Hola,

Quisiera cancelar un proyecto cuyo cliente ya realizó el depósito en garantía, no han transcurrido 24 horas ni hemos compartido datos de contacto externos a la plataforma. No aparece la opcion en el menú de los 3 puntos.

Saludos.

Status: Open ago. 19, 2020 - 14:21

Mediaciones / Arbitrajes

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6respuestas

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Miguel S Chehade Duran

ago. 19, 2020 - 14:39

Tu como freelance no puedes cancelar el proyecto solo lo puede cancelar el cliente, pidele a el que lo cancele, por que si transcurren mas de 24 horas, te tendras que ir a mediacion y no te conviene, pregunta en soporte como lo puedes hacer,saludos

este es el formulario https://www.workana.com/contact?ref=u...

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Joel Gonzalez

en 19/08/2020 15:35:24 | Me gusta (1) | Denunciar

Aun sin transcurrir las 24 horas, el cliente solicitó una mediación. Es a través de esa vía que se debe proceder para la cancelación o hay otra?

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Miguel S Chehade Duran

en 19/08/2020 17:52:12 | Me gusta (1) | Denunciar

no te conviene la mediacion por que te pueden calificar mal, tienes que escribirles a soporte para que vean que esta dentro de las 24 horas y no te perjudique

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Joel Gonzalez

en 19/08/2020 18:13:39 | Me gusta (1) | Denunciar

Ok muchas gracias. Así procedí!

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Respuestas

Hector Franeites

ago. 19, 2020 - 14:49

Hola Joe. Creo que esa solicitud la debe de realizar tu cliente. Pero para estar mas seguro escribeles a contactos aca en link y ellos te diran mejor que hacer.https://www.workana.com/contact?ref=user_dropdown

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Clara

ago. 19, 2020 - 15:05

Hola Joel

Ya la opción no aparece pero la posibilidad de cancelar sigue para ambos. Tienes que dirigirte a soporte y pedirles que cancelen el proyecto, especifica cuantas horas han pasado exactamente, esto para que si tardan en responder, quede sentado que hiciste la solicitud antes de las 24 horas. Soporte hace la cancelación, ya lo hizo una vez conmigo, asi que si es posible.

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Carlos

ago. 19, 2020 - 16:19

Hola Joel:

Tal como te comentaron los otros compañeros, realiza la gestión a través del formulario de soporte para que se revierta este proyecto en el sistema.

Saludos

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Alexander Gutierrez

ago. 20, 2020 - 19:35

Cuando sea asi asegurate de que no transcurran las 24 horas y vos mismo en el formulario del proyecto tendras la opcion de cancelarlo pero si no entonces le puedes pedir al cliente que hagan una cancelacion amistosa donde el se quede con su dinero a cambio de no perjudicarte la cuenta, me paso una vez asi.

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Alejandro Rojas

ago. 20, 2020 - 19:49

Como freelancer solo puedes pedir una cancelación antes de las 24h poniéndose en contacto a el equipo de workana, si ya pasaron 24h debes pedirle a tu cliente pero ten encuentra que puede afectar tu reputación

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