¿Cómo hacer que libere el pago?

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¿Cómo hacer que libere el pago?

Hola amigos Freelancers, soy nueva en WORKANA. Me uní a la plataforma hace más de 2 años, creo y vendi dos proyectos pero la abandoné un buen tiempo porque tengo clientes fijos y como manejo una comunidad en instagram, eso me resta mucho tiempo pero me atrae clientes. Por esa razón no conozco mucho las herramientas o la interface de workana. Hace un tiempo atrás le diseñe un logo a un señor y luego me contacto hace días para hacerle otro. Él quería que le ofreciera un precio mas bajo y le diera diseño de logo + diseño de empaque, le dije que no. Me siguió insistiendo y le ofrecí un buen precio por solo logo. Entonces ahora que ya esta conforme con el logo, me esta exigiendo darle el diseño del empaque y le regrese la captura de nuestro acuerdo, y por lógica se esta haciendo el loco diciéndome que le estoy dando un pésimo servicio. Le comenté que me interesa ya cerrar el proyecto y que me acepte ya el trabajo porque si esperaba más no debió aceptar el acuerdo- El señor dejo de responder.Entre en su perfil y veo que tiene un comentario muy negativo, los demás se ven muy diplomáticos...así que por lo visto es algo común en él y la verdad es que deja muy mal parada a la plataforma, estoy en otra y siento que en la otra hay más beneficio para el freelancer. Aquí se ve que solo apoyan al cliente, aun cuando no lo tiene la razón. No me quedan ganas de seguir trabajando acá, que mal que siendo nosotros los que mantenemos las plataformas, no den ningún tipo de soporte o me equivocó? como soy nueva, seguramente estoy hablando de más. Lamento si sueno pedante, no es mi intención. Qué puedo hacer para que ya cierre el proyecto? y libere el pago. De algo me sirve la captura de la conversación en donde dice que aceptaba el acuerdo de solamente el logo?

De antemano, mil gracias por el tiempo que tomen en leerme y darme respuesta.

Deseándoles mis mejores vibras y que les lluevan excelentes clientes.

Status: Open ago. 20, 2020 - 16:45

Mediaciones / Arbitrajes

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10respuestas

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Alexander Gutierrez

ago. 20, 2020 - 19:44

El capture del chat donde el acuerda que le hagas el trabajo del logo por el monto establecido enviaselo a soporte de workana para que ellos tomen nota en el asunto ya que el cliente se esta propasando exigiendo algo que no pago y que no se llego a un acuerdo. Saludos

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Respuestas

Miguel S Chehade Duran

ago. 20, 2020 - 16:57

comunicate directamente a soporte https://www.workana.com/contact?ref=u... incluye tus capturas de pantalla y que vean el entregable que mandaste el cliente, cuando la plataforma vea que tu cumpliste en tiempo y en forma, te liberaran el pago, saludos

PD no conviene iniciar un arbitraje por que aparte de que puedes perder el 100% tienes que pagar una cuota, mejor tratalo todo con soporte, a mi me sucedio una vez y el resultado fue 100% favorable para mi, suerte

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Ale Giomy

ago. 20, 2020 - 17:01

Escribe a soporte de Workana, para que les expliques lo que pasa y ellos se puedan comunicar con tu cliente.

Busca en la pagina es en:
*Soy profesional y necesito ayuda.
*Otros temas.
*Otras preguntas.

o si esta un chat abajo color naranja te recomiendo ese que se tarda menos en responderte.

Espero que te sirva

Fuente: https://www.workana.com/contact

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Carlos

ago. 20, 2020 - 17:23

Hola Lorena:

Tal como dice Miguel, si inicias un arbitraje, te harán un recargo sobre el proyecto (Workana cobra por revisar y entrar como mediador). Creo que si ya no hay opción y la persona no te está brindando soluciones, pruebes con el formulario, pero si ves que en 2 a 3 días de trabajo, es decir, el martes próximo, no te dan respuesta, inicies un arbitraje.

Además de eso, debes saber que ese proceso toma varios días, desde 5 a 10 días laborales. Por lo tanto, lo mejor es cerrarlo directamente con la persona. Pero entiendo que haya clientes inclementes. Te deseo mucho éxito con soporte y que eso no te desanime. En caso que la persona libere el pago sin mediación, te sugiero ponerle una apreciación de 1 sola estrella y destacar cómo fue la actuación de esa persona para que otros profesionales lo tengan en cuenta.

Saludos

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Lorena Alvarez

ago. 20, 2020 - 19:02

Millones de gracias a todos, son un amor. Dios les compense toda la atención que aquí prestan. Sin ustedes WORKANA, no sería lo mismo.

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Miguel S Chehade Duran

ago. 20, 2020 - 19:11

Siempre a la orden...

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Alejandro Rojas

ago. 20, 2020 - 19:41

Hola, como te comentan debes hablar directamenta con el equipo de Workana, solo te recomiendo que ya tengas en mano capturas de tus conversación con el cliente para aclarar cualquier duda.

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Clara

ago. 21, 2020 - 05:39

Hola Lorena

La captura con la conversación si es útil, y si el cliente ha dejado de responderte, también es útil que lo haya hecho. de esa manera tu escribes a soporte, cuentas lo que pasó, indicas que no recibes ahora respuesta del señor, que han pasado mas de 5 días (Que es el tiempo que se debe esperar para la liberación de tu dinero) y envías la captura.

Al no responder, la plataforma tratará de comunicarse con él y si este no contesta, entonces deberían liberarte el dinero. En caso de que responda y alegue que no está conforme, entonces inevitablemente tendran que ir a un arbitraje, donde casi siempre el cliente sale ganando. Pero escribe y pide que te ayuden a solucionar.

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Lorena Alvarez

ago. 24, 2020 - 21:35

Mil gracias Clara, de verdad que veo que siempre ayudan a todos los que somos nuevos. Estoy notando que al parecer ser nuevo te expone a tratos hostiles y hasta faltas de respeto, pero aquí en workana en otros plataformas no me ha pasado. Muchos éxitos para todos.

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