Un cliente quiere hacer una videollamada previo a contratarme, pero no poseo cuenta SILVER

Question

Un cliente quiere hacer una videollamada previo a contratarme, pero no poseo cuenta SILVER

Mi cliente me ha dicho que va a contratar un plan pago para poder realizar la videollamada, y tengo miedo de no poder atenderla por no poseer cuenta silver.

He leído que los clientes pueden realizar la videollamada, sin embargo, cuando aprieto el icono de videollamada en el chat me dice " Debes tener nivel Silver o superior o contar con un plan de membresía activo para recibir videollamadas".

A alguien le pasó? Nunca hice videollamadas previamente. Podré atender?
Gracias de antemano!

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Status: Open ago. 27, 2020 - 07:45

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Alexander Gutierrez

ago. 27, 2020 - 08:06

De verdad me parece desepcionante por parte de la plataforma que te obligue a comprar un plan para recibir video llamadas, yo las he realizado hace un tiempo no me mostro ese mensaje pero lo que si es que es el cliente que inicia la video llamada no el freelancer, y recibi sin problema en ese tiempo, de verdad no me siento comodo que quieran monetizar absolutamente todo. Saludos

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Miguel S Chehade Duran

ago. 27, 2020 - 10:01

Hola, no se como funciona realmente lo de las videollamadas, pero he tenido varias con clientes, antes de subir de nivel, no estoy seguro pero si el cliente la inicia deberias poder recibirla no deberia importar el nivel, sobre todo por los que empiezan y que necesitan darse a conocer, ojala que se tome en cuenta este dato, para darles la misma posibilidad a los que empiezan que a los que ya tenemos tiempo en la platafora, saludos

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AGUSTI PALOMA

ago. 27, 2020 - 10:19

Envié un mail a soporte y me respondieron lo siguiente:

Hola Paloma

Debes de tener tu un plan disponible para poder contactarte con el cliente, de lo contrario aunque el cliente tenga el plan no podrán hacer la llamada.

Luisana

Lo cual, como dicen, me parece una clara desventaja para quienes recién empezamos en la plataforma.
La restricción de la llamada, sumada a la imposibilidad de compartir un contacto externo, nos deja a los nuevos freelancers un poco acorralados, la verdad.

Fuente: Mail a soporte de Workana

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Carlos

ago. 27, 2020 - 11:15

Buenas tardes:

No meteré mis manos en el fuego por la plataforma, realmente hay muchos procedimientos que dejan mucho que desear, pero en esta considero que están evitando las estafas de primera mano. Fíjate en algo que he observado, lo siguiente se basa en una inferencia, no en un estudio formal de ningún modo. Pero algunos potenciales profesionales para tu proyecto ofrecen su contacto por ese medio. Me ha pasado con clientes también y, en una oportunidad, intenté contactar a un diseñador gráfico que hizo esto en las últimas 6 semanas, aproximadamente.

Es una clara desventaja, pero si te recomiendo que no pongas todos tus esfuerzos en una única plataforma.

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Clara

ago. 31, 2020 - 07:11

Hola

Efectivamente debes tener un plan o estar en un nivel superior a silver para que el cliente pueda iniciar una llamada. Es parte de la ganancia de workana, al limitar las llamadas presionan de cierta manera para que tengas que comprar un plan ya que subir de nivel tampoco es fácil. Hay muchas cosas que mejorar en la plataforma realmente.

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