como hago la cancelacion de mi proyecto como cliente?, llene el formulario de contacto pero nadie me ha contactado

Question

como hago la cancelacion de mi proyecto como cliente?, llene el formulario de contacto pero nadie me ha contactado

quiero cancelar mi proyecto con este proveedor por los siguientes motivos:

1.- Acordamos en la propuesta que eran 30 puntos mas 6 puntos que estaban planteados en el chat de workana, al final ellos argumentaban que eran solo 30 , de los cuales yo ya habia resuelto casi la mitad, quedando pendientes solo 18 puntos.
De estos 18 puntos ellos solo pudieron resolver 8, lo cual a mi no me sirve por no ser esto una solucion o una contratacion de lo que yo necesitaba, aun asi decidi pagarles el 30% del proyecto para evitar problemas.
2.- Adicionalmente en el proceso y despues de entregarles las claves de mi sitio se perdio la version en español de mi sitio, ellos argumentaban que otra persona habia entrado y se habia perdido mi informacion, para poder resolver esto ellos me quieren cobrar 164 dolares fuera de workana para poder restaurar la vesion en español de mi sitio , lo cual no considero justo ya que es una cuestion ajena a mi
3.-Ellos estan en españa y yo en mexico, la diferencia de horario reduce mucho las horas de trabajo
4.- No se puede tener comunicacion directa con el programador por que al parecer ellos los contratar tipo outsourcing

Ojala puedan ayudarme a encontrar otro proveedor
agradezco mucho su ayuda y consideracion a este respecto

Status: Open ago. 27, 2020 - 20:15

Mediaciones / Arbitrajes

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Miguel S Chehade Duran

ago. 27, 2020 - 21:17

Ya iniciaste un arbitraje? lo mejor que puedes hacer es un arbitraje y calificar al freelancer mal para que su reputacion sea conocida por la comunidad, https://help.workana.com/hc/es/articles/360041589474-Arbitrajes en ese link esta la informacion que necesitas, es increible que te quieran cobrar por restaurarte tu pagina, si la pueden restauras es por que desgracidamente tienes que pensar mal de ellos, ahora yo te recomendaria que con tu servicio de hosting, solicites el ultimo backup que se hizo (suponiendo que tienes un servidor web contratado y no local), con eso podras recuperar tu pagina, si necesitas ayuda en el proceso con gusto te puedo apoyar, yo tambien estoy en mexico y me dedico al desarrollo web, saludos

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Clara

ago. 28, 2020 - 05:47

Hola Israel

Es triste que aun con todos los filtros que tiene workana para dejar trabajar a un freelance aquí, aun se cuele gente tan irresponsable y con tan mal proceder. Para hacer una cancelación de proyecto debes comunicarte con soporte de workana este es el link. https://www.workana.com/es/contact entras ahí, escoges soy cliente y contrate un profesional, luego otros temas y por ultimo escribes el mail en el recuadro que aparece.

Ya las mediaciones amistosas no existen, para solventar iran directamente a un arbitraje, donde workana revisará cual fue el acuerdo y todo lo que han tratado dentro del chat, incluso eso de que te están solicitando un pago fuera de workana es un problema para ellos, pueden hasta perder la cuenta por la manera en que han actuado. Escribe ahi, plantea el problema y abriran un arbitraje donde workana tomara la decisión y podra devolverte el dinero que no debas cancelar a ellos. Luego de un arbitraje, no puedes calificar a nadie, es workana quien coloca la sancion a cualquiera de las dos partes que sea responsable de la situación, en este caso ellos.

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