Mejor Respuesta
oct. 01, 2020 - 12:25
Prueba a escribirles en facebook, generalmente tardar una hora en contestar a la mejor por ahi tienes mejor suerte saludos
Tengo problema con mi cuenta
Mi cuenta se encuentra suspendida dandome de motivo que compartí enlaces, y la imagen que adjunta son perfiles arrobados de clientes de instagram que me pidieron de experiencia, ninguno es mío, ¿como sino demostraría mi experiencia?
Además, poseía dinero en esa cuenta que debía haber sido liberado hoy, pero no tengo la posibilidad de ingresar.
Status:
Open oct. 01, 2020 - 11:50
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Respuestas
oct. 01, 2020 - 11:57
Hola Santiago
Cuando envías un link externo sea de un cliente , página o red social, workana lo toma como información de contacto, eso no puede hacerse. Por eso te suspendieron la cuenta. Pero si te ganaste un dinero, lo lógico es que lo paguen, las transferencias las hacen durante el transcurso del día.
En caso de que no hagan la tuya, debes comunicarte directamente con soporte, debes ir a este link https://www.workana.com/contact?ref=u... una vez ahi escoges soy profesional yt necesito ayuda, luego otros temas y por ultimo escribes el mail en el recuadro que aparece. Ellos deberan indicarte que pasará con el monto que tenias en tus finanzas.
Cuando envías un link externo sea de un cliente , página o red social, workana lo toma como información de contacto, eso no puede hacerse. Por eso te suspendieron la cuenta. Pero si te ganaste un dinero, lo lógico es que lo paguen, las transferencias las hacen durante el transcurso del día.
En caso de que no hagan la tuya, debes comunicarte directamente con soporte, debes ir a este link https://www.workana.com/contact?ref=u... una vez ahi escoges soy profesional yt necesito ayuda, luego otros temas y por ultimo escribes el mail en el recuadro que aparece. Ellos deberan indicarte que pasará con el monto que tenias en tus finanzas.
oct. 01, 2020 - 11:58
¿Por cuánto tiempo es la suspensión? ¿Como podría solucionar la situación?
oct. 01, 2020 - 12:00
No lo se, eso tiene que decirtelo soporte, como te digo, comunicate con ellos y que te expliquen si la suspensión es temporal o definitiva y que pasará con tus finanzas.
En este foro las respuestas son dadas por freelance como tu que apoyan a otros miembros de la comunidad, orientándolos sobre que hacer en algunos casos y aclarando ciertas dudas, pero ya cuando se trata de quejas, pagos, cancelaciones, suspensiones, es con soporte que debes hablar.
En este foro las respuestas son dadas por freelance como tu que apoyan a otros miembros de la comunidad, orientándolos sobre que hacer en algunos casos y aclarando ciertas dudas, pero ya cuando se trata de quejas, pagos, cancelaciones, suspensiones, es con soporte que debes hablar.
oct. 01, 2020 - 12:02
Es que la realidad si compartiste links, si necesitas mostrar tu portafolio tienes behance, que es lo que tiene avalado la plataforma adema de codewars, que tambien esta permitido, cualquier otro link, la plataforma lo toma como dato de contato, espero lo puedas solucionar directamente con soporte, saludos
oct. 01, 2020 - 12:03
El problema es que ya les envíe varios emails y no me contestan, simplemente hoy me levante con la sorpresa de que ni si quiera puedo ingresar a la cuenta.
oct. 01, 2020 - 12:04
entonces intenta poner la denuncia por sus redes sociales, tardan en responder los correos pero lo lógico es que den respuestas
oct. 01, 2020 - 12:05
Las suspensiones van desde 72 horas a 15 dias a suspension definitiva, es raro que no te hayan contestado los mails, en lo personal, no pasan unas horas cuando contacto a soporte que tengo respuesta de parte de ellos
oct. 01, 2020 - 12:08
En primera instancia me figuraba que mis propuestas estaban suspendidas en un cartel, que cuando termine los proyectos en curso me iban a avisar que decidían realizar con la cuenta, los terminé y la cuenta seguía en el mismo estado, por lo tanto envíe un email pidiendo disculpas si violé las políticas y si podían informarme, no me contestaron y ahora ni siquiera puedo acceder a la cuenta, me dice que está suspendida
oct. 01, 2020 - 12:11
vuelve a escribir, en esta ocasion se trata de saber que pasará con tus finanzas y eso ellos tienen que informartelo
oct. 01, 2020 - 12:28
En facebook no dan posibilidad de enviar mensaje y en los comentarios hay muchísima gente que está en la misma situación que yo al parecer, me estoy desanimando bastante.
oct. 01, 2020 - 12:31
Para poder mandar mensaje tienes que suscribirte a la pagina de facebook, no desanimes, no hace mucho dos personas estaban en el mismo caso y lo solucionaron enviando capturas de pantalla y workana rectifico lo de sus sanciones, espero que se solucione bien para ti, saludos
oct. 01, 2020 - 14:06
Facebook no me deja mandar por más que esté suscripto, tienen deshabilitada la opción al parecer, mandé en Instagram y no me contestaron tampoco, quedaré a la espera de mañana. Saludos y gracias por la ayuda
oct. 02, 2020 - 05:54
Ya pasaron varias horas y no tengo respuestas de Workana por ningún medio, ni si quiera su email automático de que mis consultas les llegaron.
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