Mejor Respuesta
dic. 16, 2020 - 17:03
Debes de comunicarte con el personal de soporte y exponerle tu caso y si tienes las pruebas suficientes entonces te liberaran el resto de los fondos...!!! No olvides agradecer, pulgar arriba.
Liberación de fondos
Trabajé en un proyecto y ya envié el 100% del mismo. Pero el cliente solo liberó el 90% del pago, ya tengo más de 2 semanas y el proyecto sigue en curso por lo que no me permite aceptar otros proyectos. Que puedo hacer en ese caso? Ya que el cliente dice haber liberado la totalidad del proyecto
Status:
Open dic. 16, 2020 - 16:18
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Respuestas
dic. 16, 2020 - 16:35
Hola,
te sugiero escribir a soporte de Workana, enviando un screenshot donde el cliente infroma que ya liberó la totalidad de los fondos, tambien puedes simultáneamente escribir al cliente enviando un screenshot ya que a veces al ser nuevos, los clientes se confunden. Asi podrá recibir ayuda de soporte para liberar el 10% que falta,
Feliz dia y éxitos!
te sugiero escribir a soporte de Workana, enviando un screenshot donde el cliente infroma que ya liberó la totalidad de los fondos, tambien puedes simultáneamente escribir al cliente enviando un screenshot ya que a veces al ser nuevos, los clientes se confunden. Asi podrá recibir ayuda de soporte para liberar el 10% que falta,
Feliz dia y éxitos!
dic. 16, 2020 - 16:45
escribeles aqui a soporte indicandoles el detalle de que el cliente dice que te libero el 100% de los fondos, y revisa que cuando el acepto el entregable lo acepto por el 100% Saludos,
https://www.workana.com/contact?ref=u...
https://www.workana.com/contact?ref=u...
dic. 17, 2020 - 16:58
Hola Andrea!
Hay ocasiones en que solo se libera una parte de los fondos si hacemos los entregables de esa forma, me refiero a que si enviaste un entregable por el 90% y otro por el 10% restante, el cliente solo le dio liberar al de 90% y piensa que ya liberó todos los fondos, a veces los clientes no entienden como funciona en su totalidad y lo mejor sería que le trates de explicar que debe liberar el 10% que falta, hay otra opción pero solo lo puede ver el cliente y es en las opciones del proyecto dar liberar el total de los fondos y así te llegan y puedes completar el proyecto, en caso que el cliente ya no pueda liberar los fondos comunícate con soporte para ver si ellos viendo tu caso te liberan los fondos.
Hay ocasiones en que solo se libera una parte de los fondos si hacemos los entregables de esa forma, me refiero a que si enviaste un entregable por el 90% y otro por el 10% restante, el cliente solo le dio liberar al de 90% y piensa que ya liberó todos los fondos, a veces los clientes no entienden como funciona en su totalidad y lo mejor sería que le trates de explicar que debe liberar el 10% que falta, hay otra opción pero solo lo puede ver el cliente y es en las opciones del proyecto dar liberar el total de los fondos y así te llegan y puedes completar el proyecto, en caso que el cliente ya no pueda liberar los fondos comunícate con soporte para ver si ellos viendo tu caso te liberan los fondos.
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