Respuestas
mar. 31, 2021 - 12:04
Escribe a SOPORTE de workana, explicando la situación y adjuntando screenshots de tu solicitud anterior y de por qué solicitas el reembolso, seguro ellos solucionarán. Este es el enlace de SOPORTE https://www.workana.com/contact?ref=u...
Muchos éxitos!
mar. 31, 2021 - 12:08
mar. 31, 2021 - 12:11
Entonces te sugiero revisar la politica de reembolsos de Workana para verificar que sí está dentro de las opciones posibles. ---> https://help.workana.com/hc/es/articl...
mar. 31, 2021 - 12:20
mar. 31, 2021 - 12:31
mar. 31, 2021 - 14:53
Esto no debería ser tanto tiempo, ¿llamaste a tu banco también para informar de esto? Algunas veces se generar una orden pendiente del banco, cuando se generan reembolsos. Te comparto material sobre Ayuda de Workana. Espero sea de utilidad:
1 Política de reembolso en Workana: https://help.workana.com/hc/es/articl...
2. Cómo solicitar un reembolso: https://help.workana.com/hc/es/articl...
Según noto, hay una distinción importante según tu método de pago:
En caso que el cliente opte por un reembolso del saldo en la cuenta, el reembolso será realizado de acuerdo con el método de pago utilizado en la transacción inicial de este pago. 💲
💳 Pagos por Tarjeta de Crédito : Para los pagos realizados por tarjeta de crédito en los últimos 180 días, el reembolso será realizado a través de un retorno a la propia tarjeta. Si el pago fuera superior a 180 días el reembolso será realizado por los métodos disponibles en la sección debajo: Cuando el retorno no fuera posible .
Obs.: Si la tarjeta de crédito utilizado fuera cancelado o sustituido el cliente tendrá que contactar con su operador para verificar cómo sería el reembolso en este caso. De nuestra parte, por proceso, la información de reembolso es enviada al operador de la tarjeta. 😉
💵 Pago por Boleto Bancario Mercado Pago o por cuenta Mercado Pago: En caso que el pago haya sido realizado por Boleto Bancario Mercado Pago o con pago desde una cuenta Mercado Pago del cliente con menos de 180 dias, el reembolso será realizado a través de devolución del valor a la cuenta de Mercado pago utilizada en el momento de pago (Esta transacción será informada por nuestro equipo en el momento del reembolso 😉). A partir de allí el cliente podrá retirar el valor para su cuenta bancaria o dentro del propio Mercado Pago.
Obs.: En caso que haya tasas para retirar los valores de su cuenta Mercado Pago, Workana no se responsabilizará por estos costos.
may. 03, 2021 - 12:17
may. 03, 2021 - 12:25
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