Respuestas
jul. 02, 2021 - 17:17
Para que te liberen los fondos tienes que hacer tus entregables por medio de la pltaforma, si el monto no es elevado, la plataforma los libera automaticamente, si el cliente no te contesta cuando le hagas los entregables le mandas un mensaje a soporte y ellos te liberan el pago despues de tratar de comunicarse con el cliente, saludos
jul. 04, 2021 - 09:37
Hola, buenos días:
En este caso, no creo que soporte pueda apoyarte. Es indispensable que las comunicaciones más importantes las mantengas dentro de la misma plataforma. De otros modo no te será posible recurrir a la garantía de pago. Para bien o para mal, hay clientes que no son responsables con la administración de los fondos ni los pagos a tiempo. Por lo tanto, te dejo en seguida un enlace para que puedas ver cómo funciona el proceso de pagos automáticos en detalle:
En este caso, no creo que soporte pueda apoyarte. Es indispensable que las comunicaciones más importantes las mantengas dentro de la misma plataforma. De otros modo no te será posible recurrir a la garantía de pago. Para bien o para mal, hay clientes que no son responsables con la administración de los fondos ni los pagos a tiempo. Por lo tanto, te dejo en seguida un enlace para que puedas ver cómo funciona el proceso de pagos automáticos en detalle:
- Si el cliente recibe una entrega y no la aprueba o rechaza en el plazo de 15 días corridos, Workana liberará automáticamente los fondos correspondientes a ese entregable.
- La liberación automática es válida desde 29-09-2020 para proyectos de menos de 100 USD.
- La liberación automática es válida desde 04-02-2021 para proyectos de menos de 300 USD.
- La entrega mencionada aquí precisa ser realizada formalmente a través de la plataforma, mediante el botón de “Entregar trabajo” disponible para el freelancer en el proyecto.
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